Exclusão de Conta e Dados
Esta página explica como excluir a sua conta do Aprovados: Concursos e ENEM e os dados pessoais associados a ela, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com as políticas do Google Play. Você pode fazer isso diretamente no aplicativo ou solicitando por e-mail.
Resumo: abra o app → aba Perfil → Excluir conta. A conta e os dados de estudo são apagados de forma permanente. Se você não tiver mais acesso ao app, envie um e-mail para privacidade@aprovados.app que fazemos a exclusão para você.
1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Aprovados: Concursos e ENEM e faça login.
- Toque na aba Perfil.
- Role até o fim e toque em “Excluir conta”.
- Confirme a exclusão. Sua conta e seus dados são removidos imediatamente e o acesso é encerrado.
2. Excluir por e-mail (se não tiver acesso ao app)
Envie uma mensagem a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta para privacidade@aprovados.app, com o assunto “Exclusão de conta”. Para localizar sua conta com segurança, informe o e-mail de cadastro. Concluímos a exclusão em até 7 dias e confirmamos por e-mail.
3. O que é excluído
Ao excluir a conta, apagamos de forma permanente os dados pessoais vinculados a ela, incluindo:
- Dados de cadastro (e-mail, identificador de usuário e, se informada, a data de nascimento);
- Progresso e desempenho de estudo (questões respondidas, estatísticas, histórico e reforço de pontos fracos);
- Conteúdo gerado por você (comentários) e dados de duelos, ranking e preferências.
4. O que pode ser retido (e por quanto tempo)
Podemos manter, de forma anonimizada ou pelo prazo estritamente exigido, apenas dados que a lei nos obrigue a guardar — por exemplo, registros mínimos de segurança e prevenção a fraudes. Esses dados são conservados apenas pelo prazo legal aplicável e, ao término, são anonimizados ou excluídos. Não retemos seu conteúdo de estudo após a exclusão da conta.
5. Contato
- Controlador dos dados: ISADORA NUNES PINHEIRO (MEI), CNPJ nº 67.183.031/0001-04 — Rio de Janeiro/RJ.
- Privacidade / Exclusão de dados: privacidade@aprovados.app
- Suporte: suporte@aprovados.app